Benutzerfreundlichkeit? Was ist das eigentlich? Warum ist sie so wichtig für deine Webseite und wie setzt du sie um? Darum geht es im heutigen Beitrag.
Deine Seitenbesucher*innen sollten alle gesuchten Informationen möglichst schnell und mit wenigen Klicks erreichen können. Dabei gibt es meist unterschiedliche Benutzergruppen, die nach unterschiedlichen Informationen suchen. Diese Informationen müssen schnell und ohne Umwege zu erreichen sein. Versetz dich gedanklich in die verschiedenen Besuchergruppen deiner Webseite hinein und stimme die Anordnung deiner Informationen darauf ab. Um das zu tun, musst du zunächst mal deine Zielgruppe definieren. Wen willst du mit deiner Webseite ansprechen und was genau soll diese Person tun?
Eine aussagekräftige Menüleiste (Navigation) für deine Webseite
Deine Webseite sollte einfach strukturiert und alle Menüpunkte selbsterklärend sein. Das bedeutet, dass du die Menüpunkte und alle Links auf deiner Webseite aussagekräftig beschriften solltest, so dass sofort klar wird, welche Informationen sich dahinter verbergen. So können die Nutzer*innen sich einfach und zielgerichtet auf deiner Seite zu bewegen. Ein Beispiel hierfür wären folgende Menüpunkte (Navigation):
Start – Mein Angebot – Meine Bücher – Über mich – Newsletter – Kontakt
Hier ist sofort ersichtlich, welche Informationen sich hinter welchem Punkt verbergen. Es gibt keine Dopplungen (d.h. die Inhalte hinter jedem Menüpunkt unterscheiden sich ausreichend voneinander) und es wurden allgemein gültige Begriffe verwendet, die jeder sofort versteht.
Ebenfalls wichtig ist die Anzahl der Menüpunkte in deiner Navigation. Sie sollte mindestens 5 und maximal 9 Elemente enthalten, da es sonst für die Nutzer*innen zu unübersichtlich wird.
Solltest du sehr viele Seiten haben, werden sie höchstwahrscheinlich nicht alle in dein Hauptmenü passen. Hier kannst du dann mit einem Untermenü arbeiten, d.h. einer der Hauptmenü-Punkte bildet den Oberbegriff und wenn man mit der Maus darüber fährt, öffnet sich nach unten ein Untermenü.
Eine einfache Struktur für deine Webseite
Alle Informationen sind auf einen Blick zu überschauen.
- Welche Inhalte erwarten mich hier und wo finde ich meine gesuchten Informationen?
- Was für Angebote finde ich hier?
- Wer steckt hinter dieser Webseite und wie kann ich ihn / sie kontaktieren?
- Wo finde ich Hilfe bei Fragen?
Logo oben links, Suchfeld oben rechts
In Studien wurde herausgefunden, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer*innen sich an deine Marke erinnern um 89 % höher ist, wenn das Logo links oben auf der Webseite platziert ist.
Das Suchfeld (sofern du eins einbinden möchtest), sollte sich hingegen oben rechts befinden, da es dort vom Nutzer erwartet wird und sonst lange danach suchen müsste.
Anklickbare Elemente als solche erkennbar machen
Klickbare Buttons oder Textlinks sollten hervorgehoben werden, so dass Nutzer*innen sofort erkennen, dass sie hier etwas machen können. Das ist durch Farbe und Gestaltung möglich. Z.B. können Textlinks in einer anderen Farbe und unterstrichen gesetzt werden, oder sogar farbig hinterlegt werden. Buttons sollten sich von dem Rest der Gestaltung abheben (am besten in einer Kontrastfarbe zum Hintergrund und mit Weißraum drumherum), so dass man diese visuell schnell erfassen kann.
Solltest du mehrere Buttons nebeneinander setzen, kannst du durch das Design bestimmen, welcher davon der wichtigere Button ist – indem z.B. ein Button heller gestaltet wird und einer in einer auffälligen Kontrastfarbe gehalten ist.
Schaffe Vertrauen
Wie kannst du deine Expertise untermauern und deinen Seitenbesucher*innen zeigen, dass sie bei dir genau richtig sind? Über Feedbacks anderer Kunden oder Gütesiegel lässt sich Vertrauen aufbauen und es wird deutlich, dass andere bereits dein Angebot in Anspruch genommen haben und damit zufrieden waren. Ebenso wichtig ist eine authentische und informative „Über mich“-Seite.
Beständigkeit
Hier gibt es zwei Komponenten: Die Gestaltung und den Inhalt deiner Webseite. Achte darauf, eine einheitliche Gestaltung über die gesamte Webseite beizubehalten. Logo und Navigation sollten immer an der gleichen Stelle bleiben, Texte, Überschriften, Links und Buttons immer gleich gestaltet sein. Das schafft Orientierung und Sicherheit. Beim Inhalt ist zu beachten, dass Begriffe einheitlich gewählt, konsequent verwendet und in gleicher Schreibweise gesetzt werden, z.b. dass „Coaching-Session“ immer „Coaching-Session“ heißt und nicht plötzlich „Begleitungs-Session“, „Beratungs-Session“, „Mentoring-Session“ usw. – da die Benutzer*innen sonst denken, es handelt sich um verschiedene Angebote und somit durcheinander kommen.
Gestaltung
Auch in der Gestaltung der Webseite sollten einige Punkte berücksichtigt werden, um eine gute Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten.
- Verwende nicht zu viele verschiedene Farben. Der Blog wirkt sonst unruhig und das Auge findet keinen Halt.
- Lass genügend Weißraum, also Abstände zwischen den einzelnen Elementen des Blogs. Das hilft dem Auge beim Überfliegen der Webseite.
- Verfasse alle Inhalte in einer einheitlichen Schriftgröße, -farbe und -art.
- Achte auf einen hoher Kontrast zwischen Hintergrundfarbe und Textfarbe für eine optimale Lesbarkeit.
- Verwende eine gut lesbare Schriftart für lange Texte, keine verschnörkelte Schreibschrift.
- Wähle eine Schriftgröße, die nicht zu klein ist und auf allen Endgeräten (Smartphone, Tablet, Laptop) gut zu lesen ist. Teste dafür die Darstellung deiner Webseite auf verschiedenen Geräten und in verschiedenen Webbrowsern.
- Für Artikelüberschriften oder Texte in Grafiken kannst du auch Schreibschriften bzw. verschnörkeltere Schriften verwenden.
- Setze deine Artikeltexte linksbündig um eine optimale Lesbarkeit zu erreichen.
- Strukturiere lange Texte durch Überschriften, Unterüberschriften, Absätze und Listen.
- Achte darauf, dass deine Texte keine Rechtschreibfehler haben.
Geschwindigkeit der Webseite
Ein weiteres wichtiges Kriterium ist auch die Ladegeschwindigkeit der Webseite. Benötigen Bilder, Grafiken oder Videos sehr lange zum Laden, werden die Nutzer*innen schnell wieder wegklicken oder deine Webseite nicht in guter Erinnerung behalten.
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